Privacybeleid

Privacybeleid 2Touch.shop

Versie: 03-03-2025

Welkom bij 2Touch.shop, onderdeel van Lovance B.V. We respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden verwerkt en beschermd. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze beveiligen.

Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Bij het gebruik van onze website of het plaatsen van een bestelling kunnen we de volgende gegevens verwerken:

1.1. Data die u verstrekt

Naam en achternaam
Adresgegevens (factuur- en verzendadres)
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens (verwerkt via externe aanbieders, niet door ons opgeslagen)
Geschiedenis van de orde
Accountgegevens (indien geregistreerd)
Alle gegevens die via contactformulieren of klantenservice worden verstrekt

1.2. Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres
Browser- en apparaatdetails
Klikgedrag en bezochte pagina’s (voor analyses en personalisatie)
Cookiegegevens (zie sectie 6 voor details)

1.3. Gevoelige persoonsgegevens

Vanwege de aard van onze producten (seksuele welzijn) behandelen we uw gegevens met extra zorg. Wij verwerken geen speciale categorieën persoonsgegevens tenzij dat noodzakelijk is voor onze diensten en met uw uitdrukkelijke toestemming.

2. Waarom verwerken we uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

2.1. Orderverwerking & Klantenservice

Verwerking en verzendorders
Betalingen afhandelen
Klantenservice en retouren

2.2. Marketing & Communicatie

Nieuwsbrieven versturen (alleen met jouw toestemming)
Gepersonaliseerde aanbiedingen gebaseerd op uw voorkeuren
Remarketing via Google, Meta (Facebook/Instagram) en andere advertentieplatforms

2.3. Websiteoptimalisatie & beveiliging

Het analyseren van het gebruik van de website om de gebruikerservaring te verbeteren
Fraude en misbruik opsporen en voorkomen

2.4. Wettelijke verplichtingen

Naleving van boekhoudkundige en fiscale regelgeving
Samenwerken met de autoriteiten indien nodig

3. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We slaan persoonlijke gegevens niet langer op dan nodig:

Bestelgegevens: 7 jaar (voor belastingdoeleinden)
Klantaccounts: Totdat het account wordt verwijderd
Nieuwsbriefabonnementen: Totdat je je afmeldt
Analysetools (Google Analytics, enz.): Tot 26 maanden

4. Met wie delen we uw gegevens?

We delen persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dat nodig is:

Betaalproviders (Mollie, PayPal, Klarna)
Verzenddiensten (PostNL, DHL, DPD)
IT en hostingproviders (voor websitefunctionaliteit en beveiliging)
Marketingpartners (Google, Facebook, e-mailproviders)
Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Hoe beveiligen we uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

SSL-encryptie voor veilige gegevensoverdracht
Strikte toegangscontrole binnen ons bedrijf
Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
Versleuteling van gevoelige klantgegevens

6. Cookies & Tracking

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en gepersonaliseerde content te bieden.

6.1. Soorten cookies

Functionele cookies: Essentieel voor de functionaliteit van de website (bijvoorbeeld winkelwagen, inlog).
Analytische cookies: Meet bezoekersgedrag (Google Analytics).
Marketingcookies: Gepersonaliseerde advertenties via Google, Facebook en Instagram.

Bij uw eerste bezoek vragen we toestemming voor niet-essentiële cookies. Je kunt je instellingen op elk moment wijzigen.

Meer details in ons [Cookiebeleid].

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Toegang: Vraag welke gegevens we over u hebben.
Correctie: Wijzig onjuiste gegevens.
Verwijdering: Vraag om gegevensverwijdering (indien wettelijk toegestaan).
Bezwaar: Maak bezwaar tegen het gebruik van uw data voor marketing.
Dataportabiliteit: Zet je gegevens over naar een andere provider.

Verzoeken kunnen via info@2touch.shop worden ingediend. We reageren binnen 30 dagen.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid bij te werken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

9. Contactgegevens

2Touch.shop – Onderdeel van Lovance B.V.

Cornelis Vermuydenstraat 29
1018 RN Amsterdam

📧 info@lovance.nl
📞 +31 6 133 77 207

Kamer van Koophandel (KvK) Nummer: 94764492
BTW-nummer: NL866885742B01

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!